En un món cada vegada més interconnectat, la qualitat del servici al client s'ha convertit en un aspecte fonamental per a qualsevol organització. Este curs està enfocat a desenvolupar habilitats per a una comunicació efectiva i resoldre situacions complicades de manera satisfactòria.

El contingut del curs comprén des del desenrotllament d'habilitats per a una comunicació efectiva fins a la resolució de situacions conflictives. Al llarg de les lliçons, aprendràs a iniciar converses de manera amigable, a escoltar activament les necessitats dels altres i a trobar solucions satisfactòries per a tots els involucrats.

Però este curs va més enllà de simplement millorar les teues habilitats de comunicació. També aborda aspectes importants com l'ús no sexista del llenguatge i la importància de la comunicació no verbal en l'atenció al públic. Aprendràs a transmetre un missatge clar i coherent no sols amb les teues paraules, sinó també amb els teus gestos i expressions facials.

A més, el curs inclou exemples pràctics i situacions reals perquè pugues aplicar el que has aprés en el teu dia a dia. Des de com iniciar una conversa telefònica fins a com bregar amb clients molestos, este curs et proporcionarà les ferramentes necessàries per a atendre qualsevol situació que se't presente en el teu treball.

Un dels principals avantatges d'este curs és la seua modalitat autoformativa, que permet als participants avançar al seu ritme i adaptar les lliçons al seu horari i disponibilitat. No importa si tens un horari ocupat o preferixes aprendre al teu ritme, este curs s'ajusta a les teues necessitats.

"Atenció a la ciutadania" està disponible de forma totalment gratuïta en el nostre portal Saps, dissenyat per a ajudar les persones que treballen en el sector públic a millorar el seu tracte amb la ciutadania.

Registra't ara mateix en el curs "Atenció a la ciutadania", és fàcil, ràpid i totalment gratuït. No perdes esta oportunitat de créixer professionalment i fer una diferència en la teua comunitat!