En un mundo cada vez más interconectado, la calidad del servicio al cliente se ha convertido en un aspecto fundamental para cualquier organización. Este curso está enfocado en desarrollar habilidades para una comunicación efectiva y resolver situaciones complicadas de manera satisfactoria.

El contenido del curso abarca desde el desarrollo de habilidades para una comunicación efectiva hasta la resolución de situaciones conflictivas. A lo largo de las lecciones, aprenderás a iniciar conversaciones de manera amigable, a escuchar activamente las necesidades de los demás y a encontrar soluciones satisfactorias para todos los involucrados.

Pero este curso va más allá de simplemente mejorar tus habilidades de comunicación. También aborda aspectos importantes como el uso no sexista del lenguaje y la importancia de la comunicación no verbal en la atención al público. Aprenderás a transmitir un mensaje claro y coherente no solo con tus palabras, sino también con tus gestos y expresiones faciales.

Además, el curso incluye ejemplos prácticos y situaciones reales para que puedas aplicar lo aprendido en tu día a día. Desde cómo iniciar una conversación telefónica hasta cómo lidiar con clientes molestos, este curso te proporcionará las herramientas necesarias para enfrentar cualquier situación que se te presente en tu trabajo.

Una de las principales ventajas de este curso es su modalidad autoformativa, que permite a los participantes avanzar a su propio ritmo y adaptar las lecciones a su horario y disponibilidad. No importa si tienes un horario ocupado o prefieres aprender a tu propio ritmo, este curso se ajusta a tus necesidades.

Atención a la ciudadanía está disponible de forma totalmente gratuita en nuestro portal Saps, diseñado para ayudar a quienes trabajan en el sector público a mejorar su trato con la ciudadanía.

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