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Actualización del curso Tramita

Actualización del curso Tramita

La Generalitat Valenciana está poniendo especial esfuerzo en la puesta a disposición de la ciudadanía del canal electrónico para relacionarse con ella.  

El uso de este canal por la ciudadanía es cada vez mayor, por la comodidad que conlleva no tener que realizar colas ni desplazamientos, por su disponibilidad 24x7 y facilidad de acceso, así como por la simplificación de la tramitación y transparencia (conociendo el estado de sus tramitaciones dentro de la Generalitat). En el caso de las empresas, el marco normativo que regula estas relaciones telemáticas, les obliga al uso del canal electrónico para relacionarse con la Generalitat. 

La Generalitat Valenciana ofrece el canal electrónico a ciudadanía y a empresas a través de varias plataformas, cada una con sus características concretas por el fin que contemplan: 

  • Sede electrónica:  es la dirección electrónica de Internet (https://sede.gva.es) disponible para la ciudadanía, a modo de oficina electrónica, facilitando el acceso a los servicios electrónicos de la Generalitat. Ofrece acceso a la información general actualizada sobre procedimientos y servicios electrónicos, permitiendo la descarga de documentos y solicitudes, e iniciar procedimientos electrónicos con registro electrónico, con las mismas garantías que un registro presencial. 

  • Asistente de Tramitación Telemática: plataforma que posibilita la presentación de solicitudes/trámites por la vía electrónica. Este sistema centrado en el usuario, le guía paso a paso durante la tramitación. 

  • Carpeta Ciudadana:  área personal que centraliza la información de los trámites  de la ciudadanía con la Generalitat: estado de sus solicitudes, el acceso a sus notificaciones/comunicaciones electrónicas, así como el estado de sus expedientes. 

 El curso se divide en tres bloques diferenciados, con el objetivo principal de ofrecer a la ciudadanía la información necesaria para poder relacionarse de manera electrónica con la Generalitat: 

  • Introducción a conceptos base de la Administración electrónica: introduce el marco normativo actual sobre Administración electrónica, así como el uso de los certificados electrónicos, firma electrónica y plataforma Cl@ve (plataforma creada por la Administración General del Estado para facilitar y homogeneizar la autenticación de la ciudadanía y empresas a la hora de relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas), todo ello con el objetivo de dejar patente a la ciudadanía  las medidas relacionadas con la navegación y tramitación segura que proporcionan. 

  • Presentación de solicitudes/trámites electrónicos: el objetivo de este bloque es que la ciudadanía aprenda a localizar en la sede electrónica de la Generalitat Valenciana el trámite que busca y paso a paso se indica como tramitarlo para que llegue correctamente la información a la Generalitat y desencadene las actuaciones administrativas correspondientes dentro de ella. 

  • Consulta de la información de sus relaciones con la Generalitat Valenciana: el objetivo en este caso es que la ciudadanía se familiarice con las distintas áreas que engloba la Carpeta Ciudadana, pudiendo de esa forma estar al tanto de sus solicitudes, expedientes y notificaciones/comunicaciones dentro del ámbito de la Generalitat.